Mobilidade.

Por: Mario Nicolau

Responda rápido: o seu site é bem visto em tablets e celulares?

Se a resposta para a pergunta acima é: não, talvez ou mais ou menos, tenha certeza que você precisa rever o posicionamento da sua comunicação.
Estar presente online e bem visualizado em smartphones e tablets é fundamental para a geração baseada na mobilidade. Todo mundo está conectado. Ou conectando-se. Em movimento.
Nossa dependência online é cada vez maior. Negócios e tendências estão sendo moldados para este perfil: o da mobilidade. Portanto acelere.
Em junho lançamos a plataforma de sites para equipamentos mobile. Criado para atender a demanda dos nossos clientes e de mais de 80 emissoras de Rádio que utilizam o sistema Rádio Controle, que agora transforma-se numa suíte de aplicativos e ferramentas para o universo mobile.
Bem vinda, mobilidade.

Brasil o país do SMS?!

Por: Marcelo Nicolau

Todos sabemos que o tema da moda são os smartphones e seus super aplicativos. Mas o ano de 2011 a estrela das operadoras foi um velho conhecido, o SMS.

SMS é a sigla em inglês para “serviço de mensagens curtas”. Através deste serviço você pode receber em seu telefone celular diversos tipos de informação através de uma mensagem de texto.
Quase todas operadoras informaram que bateram os recordes no trafego de SMS no ano de 2011. Para 2012 a previsão é de que o volume trafegado chegue próximo dos 7 bilhoes de mensagens de texto. A operadora OI, registrou um crescimento de quase 300% na quantidade de SMS enviados de 2010 para 2011. Outra informação importante é que a operadora afirma que 95% da sua base, ou seja, 43 milhões de linhas enviam pelo menos uma mensagem de texto por mês.
Vale lembrar que as operadoras brasileiras ainda diferenciam o SMS corporativo daquele com propósitos de marketing, cobrando por este último um preço bem maior, entre R$ 0,30 a R$ 0,40 por mensagem. Dependendo do projeto, porém, as teles abrem exceções, mas de maneira geral as fontes reclamam que o preço do SMS para mobile marketing ainda é uma barreira.
A interatividade do consumidor brasileiro com mídia através do SMS também é apontada como uma área com grande potencial de crescimento. Na Venezuela, qualquer programa de TV tem interação com SMS. No Brasil, isso não é tão difundido.

Redes sociais assumindo o papel da indústria de notícias

Mais do que nunca, as redes sociais estão tomando um importante espaço no mercado de notícias mundial. O público está cada vez mais usando o Facebook e o Twitter para se informar do que acontece no mundo. O mercado tradicional de notícias está cada vez menos relevante do que o digital. Os negócios também estão migrando para o digital.

Olha esse infográfico publicado no site Mashable sobre esse assunto.

original de Sam Laird, Mashable. aqui.

O futuro é mobile? Parte III

Nos meus últimos posts tenho-me dedicado a apresentar-vos o Mobile Marketing, as suas ferramentas e aplicabilidades numa estratégia de marketing (O futuro é mobile? Parte I; O futuro é mobile? Parte II) . Numa era em que os dispositivos móveis ganham cada vez mais terreno, não nos podemos descuidar deste ponto de contacto com o cliente e devemos pensar em estratégias integradas, online e offline. O mobile marketing permite-nos explorar novo níveis de “engagement” com o cliente, assim como gerar “leads” qualificados e, consequentemente, vendas!
Já aqui foram analisadas algumas das ferramentas que nos permitem criar estratégias de mobile marketing, comoo SMS o ou Bluetooth, QR Code, Sites Mobile, APP’s e Publicidade mobile, assim como a Geolocalização/Referenciação.
Uma das minhas campanhas preferidas foi a criada para a marca de jeans “Diesel”, em que combinaram o offline das lojas, com o mobile através de QR Codes e o online, com o “Like” do facebook. Vejam e compreendam (e aprendam)!

httpv://www.youtube.com/watch?v=4OZmbBPym1k&feature=player_embedded

Ainda no “Mundo dos QR Code’s”, o Pizza Express, uma rede de pizarias no Reino Unido, adoptou o “multichannel QR code”, que em vez de “linkar” apenas a uma imagem num website, permite publicitar uma APP, efectuar pagamentos e criar ligação com o cliente.
O QR Code está exposto num vaso que decora a mesa do restaurante e cria desde logo, um ponto de interacção entre o cliente e a marca. A cadeia de restaurantes disponibiliza acesso gratuito à Internet aos seus clientes através de Wi-Fi, bastando aos clientes “scanarizar” o QR Code com o telemóvel, aceder ao website e instalar a APP da Pissa Express em menos de 30 segundos. A partir deste momento o cliente tem acesso, no seu dispositivo móvel, aos menus do restaurante, à localização dos vários pontos de venda, podendo efectuar reservas, ter acesso a ofertas especiais e a notícias da cadeia de restauração. Ao mesmo tempo o cliente pode aceder a uma conta pay pal e efectuar o pagamento do seu pedido. Isto cria uma relação de confiança na marca e um sentimento de “controlo” por parte do cliente, que não necessita de esperar pelo atendimento e que pode rapidamente e em menos de 1 minuto, pedir a sua refeição e esperar confortavelmente enquanto navega na internet ou pesquisa as novidades na APP do Pizza Express.

Estes são apenas 2 dos muitos exemplos de uma estratégia de mobile marketing de sucesso. O que distingue o marketing através de dispositivos móveis, do restante marketing online e offline, é esta capacidade de conjugar várias técnicas e de sem dúvida se transformar numa estratégia “multicanal”.
Deixo-vos ainda alguns números acerca da utilização mobile e, caso adoptem uma estratégia mobile dentro em breve, depois contem-nos os resultados!

O futuro é mobile? – Parte II

Na semana passada começamos a explorar o Mobile Marketing, com o artigo “O futuro é mobile? – Parte I”, em que abordamos este novo meio de comunicação de massas. Já vos mencionei algumas das técnicas às quais podemos recorrer numa campanha de Mobile Marketing, como SMS, QR Codes e Aplicações Mobile.

Esta semana trago-vos agora mais alguns exemplos de ferramentas mobile e algumas questões que deverão colocar quando assumem o Mobile na vossa estratégia (seja online ou offline).
Bluetooth. Devemos ser claros em relação ao Bluetooth, embora tenha algum potencial, todas as barreiras físicas (ligação, aproximação dos dispositivos, etc) têm criado alguma dificuldade na utilização deste tipo de ferramenta. Na minha opinião e, tendo já utilizado o Bluetooth em campanhas de Marketing e Comunicação, considero que o mesmo é bastante eficaz, desde que o target-alvo se sinta disponível para ligar e desligar a funcionalidade.
Site Mobile. Um website mobile não é igual a um website que surge num browser de um computador. Ao criarmos um website e se definirmos que este deverá estar disponível para dispositivos móveis, devemos ter em conta uma optimização correcta para mobile. Neste sentido é importante que um site apresente fácil navegabilidade, imagens que se adaptem ao ecrã e, no caso de e-commerce, permitir que o mesmo seja m-commerce (permitir que cliente compre através do telemóvel ou tablet).
Publicidade em Aplicações móveis. A indústria da publicidade móvel teve um crescimento substancial nos últimos 2 anos, destacando-se como a área com maior potencial de crescimento ao nível da publicidade. Se pensarmos em banners, estes funcionam de forma muito similar aos do Display Marketing, monitorizados através de um modelo de CPM. No entanto existem outros modelos, como o CPA e DSP (demand side plataform) que permite gerir a publicidade online em várias plataformas que anunciam em produtos mobile. O mercado das aplicações móveis assume-se também como um bom investimento devido à facilidade de alcançar o target-alvo.
Geo-Localização/Referenciação. A geo-localização permite-nos conhecer a exacta localização do nosso target-alvo e efectuar campanhas ou promoções exclusivas para estes utilizadores. Por exemplo, efectuamos uma promoção exclusiva numa das nossas lojas em que para o cliente ter acesso a 20% de desconto, terá de, ao entrar na loja, efectuar o seu loggin no FourSquare. Automaticamente o cliente recebe esse desconto na sua compra ou no seu cartão de fidelização.
Na minha opinião, este é um mercado em ascensão que coloca à nossa disposição uma variada oferta, que conjugada com uma certa “dose de imaginação” potencia relacionamento directo com os clientes, publicidade e comunicação e por fim, vendas!
Mas como em qualquer estratégia devemos sempre analisar os prós e contras , e caso desejemos investir neste mercado, devemos avaliar alguns factores à partida:
- O nosso cliente compreende e tem acesso a estes meios?
- O investimento necessário (seja em aplicações para dispositivos móveis, seja comunicação em meios móveis, ), justifica o retorno de investimento?
- O nosso produto enquadra-se neste tipo de comunicação e mercado?
- Temos capacidade para criar campanhas que se adeqúem a dispositivos móveis ou temos algum parceiro tecnológico que nos auxilie a este nível?

Deixo-vos com estas questões para que possam avaliar a validade do mobile na vossa estratégia! Na próxima semana terão acesso a case studies interessantes da aplicação do Mobile na vossa estratégia de Marketing e Comunicação. E vocês, já experimentaram alguma das técnicas acima descritas? Quais os resultados?

Fonte: ferramentasdemarketing.com

O FUTURO É MOBILE | PARTE 1

Uma das frases que temos ouvido nos últimos tempos é, sem dúvida alguma, o Futuro é Mobile! Decidi abordar este tema durante as próximas semanas, sendo este o primeiro de vários artigos acerca do mercado mobile, da sua aplicabilidade à realidade actual e das possibilidades de interacção com o clientes que este mercado actualmente dispõe.


Mas se por um lado o mercado do Mobile Marketing começa a dar grandes passos, por outro lado, existem ainda muitos utilizadores que têm dificuldade em aceder a dispositivos móveis, sejam eles telemóveis de última geração ou Tablets. No mês em que a Amazon laça um novo tablet, “Kindle Fire”, que concorre directamente com o IPad da Apple, principalmente ao nível do preço, uma das maiores questões que surge aos Marketers é a relevância actual no investimento no mobile e qual meio que mais se adequa às nossas necessidades.
Mas uma estratégia mobile não significa apenas investimento em aplicações ou a criação de platafrmas web capazes de serem acedidas através de dispositivos móveis, exsitem váriadas formas de criar pontos de contacto com o cliente.
SMS. Uma das mais antigas funcionalidades dos telemóveis, mas a qual tem ganho mais adeptos nos últimos anos, principalmente entre as camadas mais jovens. Algumas operadoras criaram já modelos de negócio que se baseiam neste método de comunicação e com uma estratégia suportada em modelos de registo ou check-in, é possível medirmos o sucesso e impacto de determinada campanha.
QR Codes. Sem dúvida o QR code veio para conquistar o mercado da comunicação móvel. Num único código é possível interagirmos com os clientes e criar dinâmicas de “push & pool”. O próprio negócio dos vinhos já adoptou esta forma de comunicação e marketing, assim como algumas marcas de moda.
Aplicações Mobile. Considero a Apple a responsável pelo crescimento deste negócio! Com a iTunes App Store, o desenvolvimento e download de aplicações tornou-se um nicho de mercado óbvio para quem deseja criar ligações com os seus clientes. Neste momento o mercado das aplicações mobile expandiu-se para dispositivos fora da rede “Apple”, existindo a Google Android Market, Nokia OVI store e atmbém a RIM Blackberry App store.
Dentro do mercado mobile temos ainda outras formas de interagir com o cliente , como os sites Mobile, Publicidade em APP e Publicidade baseada em Geo-Localização . Por outro lado, é também importante sermos capazes de efectuar uma análise aos nossos clientes e perceber se será o melhor caminho a percorrer (temas que serão abordados no próximo artigo).
E vocês, já pensaram em trabalhar ou investir neste mercado?

Fonte: ferramentasdemarketing.com

A internet se transformou numa grande ‘A Praça É Nossa’

A internet se transformou numa grande “A Praça É Nossa”. A gente senta no banquinho para acompanhar a vida dos outros e ri o tempo todo de piadas que nem sempre têm tanta graça.

Quando foi que a rede mundial de computadores, aquela que faria a gente visitar os grandes museus do mundo a partir de nossas confortáveis cadeiras, virou o reino da piada, do “meme”, do vídeo fofo e engraçadinho?

Não que eu seja mal-humorada. Faz três dias que acompanho ansiosamente cada post do Como Eu Me Sinto Quando. Nem que eu seja uma “culturete” que quer passar todo o tempo na internet aprendendo alguma coisa.

Mas não gosto mais de abrir o Facebook e perceber que todo o mundo vê as mesmas coisas, lê as mesmas notícias (entre clicar e ler, quanta diferença!) e fala dos mesmos assuntos.

Viramos uma manada que se alimenta de virais engraçadíssimos, fofocas e notícias sensacionalistas. E que tem opiniões sobre absolutamente tudo –muitas vezes sem pensar realmente no que achamos, mas repetindo o discurso da vez.

O Instagram ficou disponível para Android? “É um absurdo”, bradam indignados os que não querem “foto na laje” em sua “timeline”.

O termo “orkutização” se espalha como um grande xingamento. “Orkutizar” nada mais é do que popularizar, o que é excelente. Afinal, quanto mais gente na brincadeira, mais chances de ela ser mais legal. “Orkutizar” devia, ainda, nos lembrar que foi por causa da rede social do Google que descobrimos o prazer de ficar em contato constante com amigos e conhecidos, contando das nossas vidas e acompanhando as deles.

Estamos em 2012, inclusão digital é uma realidade, mas ainda tem gente que acha que faz parte de um clubinho. A internet é mesmo capaz de contradições: é agregadora, mas também é exclusivista e excludente. Oferece todas as possibilidades, mas faz a gente consumir mais do mesmo.

Adoro um pôster que diz assim: “Você não é profundo. Você não é um intelectual. Você não é um artista. Você não é um poeta. Você tem, apenas, acesso à internet”.

Como é tudo uma questão de acesso, tomara, então, que cada vez mais gente faça parte do “clube”. Porque daí vai dar para dividir melhor o espaço entre o engraçado, o trivial, o profundo. E para aprender, em conjunto, a usar melhor esse mundo de possibilidades. Espero ansiosamente para dar esse “like”.

“Estamos em 2012 e ainda tem gente que acha que faz parte de um clubinho. A internet é mesmo capaz dessas contradições: é agregadora, mas também é exclusivista e excludente”

DANIELA ARRAIS é editora-adjunta de “Imóveis” da Folha e cocriadora do Instamission, projeto de fotografia feito colaborativamente usando o Instagram.

MConnect, plataforma de SMS corporativo

Uma das principais ferramentas de comunicação oferecida hoje pela Refinaria iltda é a plataforma MConnect.
A plataforma MConnect é um canal de comunicação corporativo via SMS, integrada a todas operadoras em território nacional. O seu uso é muito amplo, podendo ser utilizado pelas mais diversas áreas de uma empresa ou organização.
O departamento de RH pode utilizar esta ferramenta em diversas das suas atividades diárias, como por exemplo, informar quais candidatos foram aprovados nos processos seletivos, informar que documentação é necessária, onde e quando esses documentos devem ser apresentados. O comercial pode informar as suas equipes sobre as metas e passar dicas de vendas.
Está ferramenta também é uma forte aliada nas campanhas de marketing. Quando essas campanhas são trabalhadas de forma ética, com as bases previamente autorizadas (OPTIN), e com conteúdos pertinentes, o impacto das ações tem grandes chances de serem um sucesso e atingirem seus objetivos, ao contrario de ações sem planejamento para bases que nunca pediram aquele tipo de informações. Neste caso um simples disparo de SMS pode se tornar um pesadelo com reclamações na ANATEL, operadoras e também nas redes sociais.
Além de clientes diretos como a FNAC, FIEP/PR a Refinaria iltda também atende outras agências como a FOG e WOW de Curitiba e INLOCO de Florianópolis agregando desta forma valor nos projetos dos seus clientes.

Por: Marcelo Nicolau || Refinaria iltda

Expo Losango 2012

Por: Rodrigo Roza – Gestor de Comunicação || Refinaria iltda

A Refinaria iltda planejou e produziu o espaço de marketing da Losango na Expo Losango 2012 na cidade do Rio de Janeiro. A ação de relacionamento garantiu ao colaborador a oportunidade de ser o Garoto Propaganda Losango por um dia.
Um cenário especial com mini estúdio, ilha de edição, cadeira de diretor, claquete e megafone deram o clima de comercial de TV e cada colaborador pode gravar sua mensagem respondendo a seguinte pergunta: Qual o valor da marca Losango para você?

 

Os garotos e garotas propaganda Losango, inclusive o Presidente da instituição, ganharam o comercial editado na hora como presente pela participação. Ao fim do evento foram sorteados 03 IPOD´S Suffle para os participantes da ação. A ação de relacionamento rendeu bons comentários e já estamos planejamento mais uma edição.

SEMANA DA SAÚDE REPAR 2012

Por: Rodrigo Roza || Produção e Planejamento || Refinaria iltda

A Refinaria iltda planejou a Semana da Saúde Repar 2012 que aconteceu entre os dias 09 a 13 de abril. Além de animada e informativa a programação contou com exames periódicos gratuitos, palestras e ações ligadas ao bem estar e combate ao estresse.


Para fortalecer a divulgação da programação diária nos cinco dias de eventos, artistas circenses caracterizados com os temas prepararam esquetes e interagiram com a força de trabalho informando sobre a importância dos exames médicos , qualidade de sono, prevenção de riscos no trabalho e qualidade de vida. Priorizando uma vida saudável, algumas ações foram pensadas para oferecer aos colaboradores alimentação balanceada e saudável, para tanto foram entregues frutas nas entradas das principais portarias e servido um café da manhã especial elaborado por nutricionistas somente com produtos naturais e saudáveis. A Semana foi marcada pela distribuição de brindes e sorteios de prêmios para os colaboradores.